Pada 26 Juni 2025, di Hotel RA Premiere Simatupang, Jakarta, dilangsungkan penandatanganan perjanjian kerja sama antara PTAM Giri Menang dan BSSN melalui Balai Besar Sertifikasi Elektronik (BSrE). Direktur Utama PTAM Giri Menang, H. Sudirman, bersama Kepala Balai BSrE BSSN, Jonathan Gerhard Tarigan, menandatangani kerja sama tersebut, disaksikan oleh BPLH H. Berty B.W. Sumakud dan jajaran manajemen lainnya.
Kerja sama ini fokus pada pemanfaatan Tanda Tangan Elektronik (TTE) di lingkungan sistem elektronik PTAM Giri Menang yang bertujuan untuk:
Meningkatkan efisiensi, transparansi, dan akuntabilitas layanan publik.
Mendukung transformasi digital dengan lingkungan administrasi yang lebih modern dan aman.
PTAM Giri Menang mengambil langkah ini untuk membentuk lingkungan kerja yang strategis, progresif, dan pastinya efisien. Manajemen mengambil langkah strategis dan progresif ini merupakan bagian dari upaya untuk mendorong efisiensi, akuntabilitas serta keamanan dalam tata kelola administrasi dalam pelayanan publik.
Pelayanan Air Minum 24 Jam Berbasis Digital: Inovasi untuk Kenyamanan Pelanggan, kebutuhan masyarakat terhadap layanan publik yang cepat, mudah, dan responsif semakin meningkat. Menjawab tantangan tersebut, PT Air Minum Giri Menang (PTAMGM) terus berinovasi dengan menghadirkan layanan air minum 24 jam berbasis digital.
Melalui pemanfaatan teknologi informasi, PTAMGM kini menyediakan berbagai kemudahan layanan pelanggan secara daring, seperti:
Aplikasi layanan pelanggan untuk laporan gangguan, pengecekan tagihan, dan pembayaran online.
Sistem pengaduan digital 24 jam yang langsung terintegrasi dengan tim teknis di lapangan.
Monitoring dan kontrol jaringan distribusi air secara real-time melalui sistem SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition).
Chatbot dan layanan customer service digital melalui WhatsApp atau media sosial resmi.
Dengan digitalisasi ini, pelanggan tidak perlu lagi datang langsung ke kantor untuk mengakses layanan. Semua bisa dilakukan dari rumah, kapan pun dibutuhkan.
Langkah ini sejalan dengan komitmen perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan, menjawab kebutuhan masyarakat, serta mendukung program pemerintah dalam transformasi digital layanan publik.
Menurut Direktur Utama PTAGM H. Sudirman, sebagai komitmen, kami di seluruh unit kerja di lingkup PTAM Giri Menang (Perseroda) terkait untuk segera menindaklanjuti kesepakatan ini. Mari kita jadikan momentum ini sebagai titik tolak untuk membangun budaya kerja yang lebih efisien, transparan, dan aman. Keberhasilan transformasi digital ini berada di tangan kita semua.
Menurut Brigjen TNI Berty Sumakud dari BSSN, kolaborasi ini merupakan langkah strategis dalam memperkuat tata kelola keamanan siber nasional melalui penguatan pemanfaatan TTE dan sertifikat elektronik.
Adapun isi perjanjian dan dampaknya bagi PTAM Giri Menang adalah
Fokus utama kerja sama adalah pemanfaatan Tanda Tangan Elektronik (TTE) tersertifikasi yang diterbitkan oleh Balai Sertifikasi Elektronik (BSrE) BSSN.
Bertujuan untuk meningkatkan keamanan dokumen digital, menghindari pemalsuan, serta mendukung efisiensi administrasi.
Sinergi ini signifikan dalam menjawab kebutuhan era digital dan mendukung pelayanan publik yang transparan, aman, dan modern.
